Oto servisin en değerli gelir kaynağı mevcut müşterilerin geri dönüşüdür. Ancak km veya tarih bazlı bakım zamanı geldiğinde müşteriyi aramayı unutmak çok yaygındır. Periyodik bakım hatırlatma SMS bu boşluğu otomatik doldurur.
Bakım hatırlatması nasıl çalışır?
- İş emri kapanırken sonraki bakım km veya tarihi kaydedilir
- Sistem belirlenen eşiğe (ör. 7 gün / 500 km kala) ulaşınca listeler
- Otomatik veya manuel SMS gönderilir
- Müşteri randevu alır → tekrarlayan gelir
SMS metni örnekleri
- «Firmanız — 34 ABC 123 aracınızın periyodik bakım zamanı yaklaştı. Randevu için arayın.»
- «Aracınız servisten çıkalı 6 ay oldu. Fren ve yağ kontrolü için bekleriz.»
Yasal ve teknik notlar
Ticari SMS gönderiminde KVKK ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kurallarına uymak gerekir. Müşteriden açık rıza alınmalı; Netgsm gibi onaylı sağlayıcılar kullanılmalıdır.
OtoServiso: SMS modülü iş emri kapanışı ve bakım hatırlatma komutlarıyla
entegre çalışır. Özellikleri inceleyin.
Omurga için
araç bakım takip programı
rehberine bakın.
Sonuç
Periyodik bakım hatırlatma ile reaktif servis anlayışından proaktif müşteri ilişkisine geçersiniz. Aylık birkaç ek iş emri bile yazılım maliyetini karşılar.